Service Desk

A Service Desk a Compton Informatikai ZRt. olyan outsourcing szolgáltatása, mely szerződött partnerei részére nyújt folyamatos informatikai támogatást.

Ügyfeleinknek nyújtott informatikai támogatás menedzselése komoly kihívást jelentő feladat. A növekvő piaci igények, a gyorsan fejlődő technika egyre színvonalasabb szolgáltatási szintet igényel. A Service Desk működésüket kihelyező vállalatok kiemelt informatikai szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá, melyet magasan képzett, nagy tapasztalattal rendelkező kollégáink biztosítanak. Szolgáltatásunk modern infrastruktúrára épül, mely egyszerűsíti a támogatási környezetet, és követi a változó üzleti szükségleteket. Képesek vagyunk rövid idő alatt kiépíteni és ügyfeleink igényeihez igazítani szolgáltatási csomagjainkat, melynek segítségével a vállalat jobban kézben tarthatja támogatási költségeit és fokozhatja dolgozói produktivitását.

A szolgáltatásról

Service Desk-ünk fogadja és rögzíti a beérkező bejelentéseket, igényeket, illetve különböző szinteken kezeli azokat. A bejelentés történhet telefonon, e-mailben vagy személyre szabott webportálokon keresztül. A probléma tipusától függően a Service Desk azonnal megoldja azt, vagy eszkalálja a megfelelő csoporthoz. A szolgáltatás 7/24 órában elérhető szerződött partnereink részére.

Proaktivitás

A Compton Informatikai ZRt. proaktív hibamegelőzéssel, egységes folyamatokkal, globális probléma megoldó szemlélet segítségével szünteti meg ügyfelei informatikai problémáit és egyúttal mérsékli költségeiket is.